Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг

В целях повышения качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания населения, во исполнение подпункта «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в Санкт-Петербурге продолжает осуществляться деятельность по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания.

В целях организации работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга Общественной палатой Санкт-Петербурга сформирован состав Общественного совета.

Состав Общественного совета сформирован из числа представителей некоммерческих организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере социального обслуживания населения (поддержки граждан пожилого возраста, ветеранов, инвалидов, семей с детьми, бездомных и др.), представителей ресурсных центров поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, экспертного сообщества и представителей средств массовой информации. Представители органов государственной власти не входят в состав Общественного совета.

1. В 2018 году в ООО «Гармония» была проведена проверка Общественного совета в целях независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения (согласно подпункту «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»).
Рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2018 году проведена независимая оценка качества их работы.

2. В соответствии с решением Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга от 28.09.2021 независимая оценка в 2022 проведена в отношении 45 организаций социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

В перечень организаций включены:

16 центров социальной помощи семье и детям, находящихся в ведении администрации районов Санкт-Петербурга;
8 психоневрологических интернатов;
21 негосударственная организация социального обслуживания населения, вошедшая в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге.

По итогам проведения НОК был составлен рейтинг организаций, в отношении которых была проведена независимая оценка качества предоставляемых услуг в 2022 году.

Общественным советом были даны рекомендации по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки.

На основании рекомендаций, ООО «Гармония» был утвержден план по устранению недостатков. (вложение – план).

Настоящий план был согласован с ГИМЦ «Доступная среда» в части, относящейся к разделу «доступность для инвалидов»).