Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг

В целях повышения качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания населения, во исполнение подпункта «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в Санкт-Петербурге продолжает осуществляться деятельность по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания.

В целях организации работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга Общественной палатой Санкт-Петербурга сформирован состав Общественного совета.

Состав Общественного совета сформирован из числа представителей некоммерческих организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере социального обслуживания населения (поддержки граждан пожилого возраста, ветеранов, инвалидов, семей с детьми, бездомных и др.), представителей ресурсных центров поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, экспертного сообщества и представителей средств массовой информации. Представители органов государственной власти не входят в состав Общественного совета. 

1. В 2018 году в ООО «Гармония» была проведена проверка Общественного совета в целях независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения (согласно подпункту «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»).
Рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2018 году проведена независимая оценка качества их работы.

2. В соответствии с решением Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга от 28.09.2021 независимая оценка в 2022 проведена в отношении 45 организаций социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.

В перечень организаций включены:

• 16 центров социальной помощи семье и детям, находящихся в ведении администрации районов Санкт-Петербурга;
• 8 психоневрологических интернатов;
• 21 негосударственная организация социального обслуживания населения, вошедшая в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге.

По итогам проведения НОК был составлен рейтинг организаций, в отношении которых была проведена независимая оценка качества предоставляемых услуг в 2022 году.

Общественным советом были даны рекомендации по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки.

На основании рекомендаций, ООО «Гармония» был утвержден план по устранению недостатков. (вложение – план).

Настоящий план был согласован с ГИМЦ «Доступная среда» в части, относящейся к разделу «доступность  для инвалидов»).

3.  Комитет по социальной защите населения Ленинградской области сообщает, что в соответствии со статьей 23.1. Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ “Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации” и в целях создания условий для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, комитетом заключен государственный контракт с ИП Р.Э. Петраченковым на оказание услуг по организации и проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

В 2023 году независимая оценка будет осуществляться в соответствии с критериями оценки качества условий оказания услуг, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 № 317н.

В перечень организаций включены:

• 36 государственных учреждений социального обслуживания населения, находящихся в ведении администрации районов Ленинградской области;
• 7 психоневрологических интернатов;
• 43 негосударственных организации социального обслуживания населения, вошедшая в Реестр поставщиков социальных услуг Ленинградской области.

По графику предварительная дата проведения проверки ООО «Гармония» в 2023 году — 29-31 июля 2023 года.

Уважаемые получатели социальных услуг!

Приглашаем Вас принять участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в том числе путем размещения отзывов о деятельности указанных учреждений на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» bus.gov.ruНа указанном сайте Вы можете изложить свои предложения по вопросам организации работы учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Кроме того, на сайте bus.gov.ru размещены результаты проведения независимой оценки качества в 2018-2020 годах.

Для размещения отзывов на bus.gov.ru необходимо использовать регистрационную запись на Едином портале государственных услуг!

Анкета доступна по QR-коду:

А так же по прямой ссылке: https://bus.gov.ru/qrcode/rate/517084